1ère Conversation téléphonique
Bonjour, je suis chez Adecco, et en
me connectant sur votre site il apparaît que je ne peux plus commander de
places de cinéma. Je ne comprends pas puisque cette année je n’ai commandé
encore aucune place ?
Bonjour Monsieur ce n’est pas
notre site, vous êtes un permanent ou un intérimaire ?
Comment ça pas votre site, vous
êtes bien Adecco ?
Non Monsieur nous sommes une
centrale d’appels afin de mieux répondre à vos attentes.
Je ne comprends pas une centrale, bon vous ne pouvez pas
répondre à ma question alors.
Non monsieur, pour ce genre de
renseignement vous avez un contact mail sur le site où vous pouvez faire vos réclamations.
Mais c’est urgent, et va t-on me
répondre rapidement ?
Je ne sais pas monsieur, nous
sommes juste là pour répondre aux demandes plus simples, nous n’avons aucun
accès sur votre site.
Vous ne servez à rien alors c’était
mieux auparavant quand on pouvait nous renseigner tout de suite.
2ème appel :
Bonjour, je suis intérimaire et
votre site internet me dit que je n’ai pas assez de cumul d’heures pour
commander des chèques « lire ».
Bonjour, nous ne pouvons malheureusement
rien faire pour vous ?
Comment ça rien pour moi, je suis
bien au CE Adecco.
Oui madame, mais nous sommes une
plateforme téléphonique, et je ne comprends pas votre histoire de cumul d’heures.
Non mais c’est une plaisanterie je
vous dis que j’ai mon cumul d’heures.
Madame je ne comprends pas ce
que vous me dites, c’est quoi le cumul d’heures ? Écoutez j’ai un autre appel faites un mail au contact du
site il vous répondra.
Voilà les souhaits 2014 et l’objectif de certains membres du bureau CE Ouest Nord. Externaliser toute la gestion du Comité d’Entreprise entrainant bien entendu des suppressions de postes de salariés CE, une proximité inexistante envers les salariés, et un surcoût des frais au détriment des œuvres sociales pour les salariés.
La CFDT condamne cette organisation future et fera ce qui est juridiquement possible pour
freiner cet avenir sombre.
Nous sommes des élus et notre rôle est de défendre
les emplois et non de les supprimer, de rester proche des salariés en jouant sur la proximité et la disponibilité.
Nous mettons tout en œuvre pour revenir à une situation déjà
existante et satisfaisante depuis des années.
cftadeccoidf@yahoo.fr
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